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关键时刻MOT(典藏版)
关键时刻MOT(典藏版) 内容简介: 《关键时刻MOT(典藏版)》 “关键时刻”是一系列简单又非常实用的抓住客户、赢得利润的方法,已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程,本书也被多家世界500强企业尊为培训圣经。 “关键时刻”理念包括:1 000万名乘客×5名员工×15秒钟=5 000万次“关键时刻”;一线员工应拥有最大的权力;要创造一种好的环境,使员工不仅乐于接受职责,而…- 18
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《组织的力量》丨张丽俊丨企业持续发展的关键密码
组织的力量 内容简介: 在当今剧烈变革的商业环境中,中国民营企业面临严峻的生存考验——平均寿命不足2.5年,能持续成长的企业更是凤毛麟角。张丽俊通过对数千家企业的深入研究,揭示了一个关键事实:小企业靠经营业务,大企业靠经营组织。 企业发展如同生命周期,每个阶段都面临不同的挑战:初创期需要找到生存之道,快速成长期要建立管理体系,成熟期需要应对转型压力,鼎盛期则要维持组织活力。书中针对这些不同阶段的特…- 12
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